소매점에서의 RFID의 진화

RFID는 제2차 세계대전 이후부터 있었지만 소매점의 RFID(무선 주파수 식별)는 최근에 개발되었습니다. 지난 20년 동안 소매업체에서는 주로 제품 수령 및 재고 관리를 위해 RFID를 사용해 왔습니다. 약 10년 전에 출국 시 손실 방지를 위해 RFID를 사용하라는 큰 압력이 있었습니다. 기존 EAS 시스템에는 RFID 판독 기능이 탑재되어 있으므로 소매업체는 출구 지점의 EAS 경보 보안과 RFID 추적 기능이라는 두 가지 이점을 모두 누릴 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 기술 채택은 여전히 ​​느렸습니다. 많은 소매업체는 RFID 기술의 데이터 기능을 가장 잘 활용하는 방법을 찾기 위해 고군분투했습니다. 어떤 데이터를 수집해야 합니까? 데이터를 어떻게 사용해야 합니까? 그리고 서비스 제공업체는 빠른 투자 수익(ROI)을 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 20년 전에는 태그 하나의 가격이 최대 50센트였습니다. 수백만 또는 수십억 개의 품목에 해당 비용을 추가하면 소매업체의 수익성이 심각하게 저하될 수 있습니다. RFID 소프트웨어 시스템의 확장성도 ROI를 방해했습니다. 서버 기반 기술로서 RFID 인프라를 관리하려면 소매업체의 공급망 전반에 걸쳐 많은 시간, 인력 및 비용이 필요했습니다.

이제 클라우드 기술의 발전으로 인프라가 확장 가능하고 배포가 쉬워졌으며 비용이 점점 저렴해지면서 소매업체의 수익성이 높아졌습니다. 지난 몇 년 동안 의류 부문이 가장 큰 RFID 채택자였지만, 거의 모든 부문의 소매업체는 이제 재고 관리를 위해 RFID를 채택하고 그 역량을 더욱 강화하고 있습니다.

RFID 재고 프로세스를 구현하기 전에 대부분의 소매업체는 65~75%의 재고 정확도를 유지합니다. 부정확하게 재고가 있는 각 품목은 잠재적으로 판매 기회를 놓칠 수 있습니다. 경영 컨설팅 회사인 McKinsey & Company에 따르면 최신 RFID 솔루션은 재고 정확성을 25% 이상 향상시킬 수 있으며, 그 결과 품절 감소로 인해 매출 증대 효과가 1~3.5% 증가합니다.

Checkpoint Systems의 RFID 솔루션 비즈니스 개발 관리자인 Scott Reithmeier는 그의 고객이 일반적으로 3~4%의 매출 증가를 경험하는 반면 일부 소매업체는 RFID 솔루션을 구현한 후 최대 8%의 증가를 경험했다고 말합니다.

매장 수준의 가장 간단한 사용 사례에서 RFID는 정기적인 재고 수를 확인하고, 재고 기록을 업데이트하고, 해당 데이터를 사용하여 결정을 내릴 수 있도록 하여 재고 관리를 단순화합니다. 그러면 소매업체는 자신있게 진열대에 재고를 확보하고 재입고하고, 제품을 온라인에 표시하고, 마지막 단위까지 주문을 처리할 수 있습니다. 그리고 매장에 있는 모든 제품이 영향을 미칠 필요도 없습니다.

Reithmeier는 "RFID에 대한 한 가지 오해는 매장 전체에 태그가 지정되어야 한다는 것입니다."라고 말했습니다. "사실은 제한된 양의 재고만 태그된 매장이 엄청난 ROI를 창출하고 있다는 것입니다." Scott은 핵심은 판매를 촉진하는 몇 가지 주요 카테고리, 즉 지속적으로 판매되고 보충되는 가시성이 높고 처리량이 높은 품목부터 시작하는 것이라고 말합니다.

“해당 카테고리에서 효율성과 재고 가시성을 향상시키는 데 집중하면 비즈니스 사례를 구축할 수 있습니다.”라고 그는 계속 말했습니다. “비용을 살펴보면 모든 매장, 태그 및 소프트웨어에 대한 휴대용 스캐너입니다. 우리가 일반적으로 보는 것은 태그당 초기 ROI가 비용의 약 10~20배라는 것입니다. 그런 다음 해당 소매업체는 점점 더 많은 재고에 태그를 추가하기 위한 단계별 프로세스를 구축하기 시작할 수 있습니다. 장기적으로 ROI는 훨씬 더 강력합니다.”

보편적인 RFID 태깅이 가능한 이상적인 세상에서 RFID는 체크아웃 과정에서 바코드를 완전히 대체할 수 있습니다. 모든 태그는 바코드와 동일한 제품 정보로 인코딩되며 더 먼 거리에서도 읽을 수 있습니다. 10개의 품목이 담긴 바구니를 들고 있는 쇼핑객은 모든 것을 카운터에 놓을 수 있으며, 시스템은 각 바코드를 하나씩 스캔하는 대신 모든 RFID 태그를 즉시 읽을 수 있습니다.

보편적인 태깅은 아직 먼 미래이기 때문에 소매업의 RFID는 EAS 시스템과 함께 작동할 수도 있습니다. EAS 태그는 비활성화되지 않은 경우 경보를 울립니다. 그러나 RFID를 구현하면 EAS 경보가 울리고 소매업체는 RFID 태그가 부착되어 있기 때문에 어떤 제품이 매장에서 나왔는지 정확히 더 잘 확인할 수 있습니다. 매장 직원에게 RFID는 매장 상품에 대한 더 많은 가시성을 제공합니다. 판매되거나 도난당한 품목이 매장에서 마지막 품목이 되는 경우 직원은 보충 알림을 받아 선반을 다시 채워 판매 기회를 극대화할 수 있습니다.